Foire aux questions

Retrouvez les questions les plus fréquemment posées sur Art-Traffik.

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  • A quelle adresse se situe votre Espace d'Exposition ?

    Notre espace d'exposition est situé 10 allée de Samadet, 64600 Anglet. 

    Il est ouvert du lundi au samedi, de 10h à 19h, et le dimanche sur rendez-vous en appelant le 05 59 63 59 06 ou 06 99 40 48 74.

    NOTRE SHOWROOM

    VISITE VIRTUELLE

  • Quelles sont vos heures d'ouverture ?

    Notre showroom à Anglet est ouvert au public du lundi au samedi, de 10h à 19h, et le dimanche sur rendez-vous.

     

    Vous pouvez aussi nous contacter via le chat de notre site internet du lundi au samedi, de 9h à 19h, ou utiliser le système de messagerie du site internet dans la rubrique "Mon Traffik".

     

    Enfin, vous pouvez aussi nous contacter en nous envoyant un mail à contact@art-traffik.com.

     

    Vous pouvez compter sur l'équipe Art Traffik qui vous répondra le plus rapidement possible !

     

  • Que veulent dire les catégories "Certifié" et "Certifié Master" ?

    Art Traffik est là pour vous conseiller. 

     

    Il s'agit d'un repère pour vous orienter parmi les artistes que nous présentons. 

    Tous sont professionnels et exposent en galerie. Mais tous ne sont pas au même stade de « maturité » ou de « reconnaissance » dans le petit milieu de l’art…

     

    Un artiste "Certifié Master » est une valeur sûre, souvent ayant déjà une cote officielle (vendu en maison de ventes aux enchères), exposé dans des galeries de renoms, ayant déjà connu une augmentation de ses tarifs, soutenu par des collectionneurs avertis…

     

    Un artiste en « Certifé » a toutes les qualités artistiques pour être "Certifié Master" mais s’il ne bénéficie pas de la même reconnaissance sur le marché, il en présente tout le potentiel, que nous suivons de près et souhaitons accompagner, aider, favoriser. 

  • Qu'est ce que le "Best Artwork" Art Traffik" ?

    Art Traffik est là pour vous conseiller. 

     

    "Best Artwork" est une sélection d'oeuvres au sein de toutes celles d'un artiste, que nous vous présentons et faisons décourvrir.

    Celles que nous préférons et recommandons parmi les œuvres d'un même artiste que nous présentons, qu’ils soient en Master ou en Coup de Cœur. Parce qu’elles sont les plus abouties, ou la pièce maîtresse d’une de leurs séries, un « point d’orgue » de leur art, ou parce qu’elles présentent un élément différenciant qui les fait sortir du lot et en fait des œuvres à plus forte valeur ajoutée dans une collection. 

     

     

    N'hésitez pas à contacter un de nos conseillers. Nous vous expliquerons en quoi telle ou telle oeuvre a attiré tout particulièrement notre attention. 

  • Je souhaite voir l'oeuvre en "vrai" avant de me décider.

    C'est tout à fait normal et parfaitement possible bien entendu ! 

     

    Notre showroom à Anglet est ouvert au public du lundi au samedi, de 10h à 19h, et le dimanche sur rendez-vous.

     

    Mais avant de vous déplacer, nous pouvons vous envoyer d'autres photos de l'oeuvre, si vous le souhaitez; contactez nous par mail : contact@art-traffik.com ou en cliquant sur le bouton "contacter nous". 

     

    Vous avez également la possibilité de voir une simulation d'accrochage de l'oeuvre en cliquant sur le bouton "mise en situation" qui se trouve sous la photo de l'oeuvre.

     

     

  • La solution d'achat proposée aux entreprises est elle fiscalement légale ?

    Tout à fait dès lors que vous remplissez quelques conditions, et ce, contrôles fiscaux à l'appui chez plusieurs de nos clients : 

    - vous devez être chef d'entreprise, à minima associé avec droit de signature bancaire, ou en profession libérale

    - vous devez recevoir de la clientèle dans vos locaux et y exposer l'oeuvre

    - la somme des mensualités de location sur une année doit être inférieure à 5% de votre chiffre d'affaire

    Mais n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire une simulation. Nous vous répondrons sous 48H sur l'éligibilité de votre dossier quant à l'oeuvre de votre choix. 

    Pour une ou des oeuvres, nous vous accompagnerons et nous nous occuperons de l'ensemble du dossier, sans frais!

     

    contact@art-traffik.com 

     

  • Que veut dire "Faire une offre" ?

    Art Traffik souhaite autant accompagner et soutenir ses artistes en aidant à la vente de leurs oeuvres, que de vous permettre de faire entrer l'art dans votre salon...

    Aussi, parce que nous savons ce qu'est une rencontre "amoureuse" entre une oeuvre et une personne, ce qu'est le DESIR de la posséder, nous souhaitons tout faire pour vous permettre d'acquérir l'oeuvre qui vous intéresse. 

    Pour ces raisons, nous vous laissons la possibilité de nous faire (à l'artiste et à Art Traffik) une proposition de prix d'achat de l'oeuvre pour laquelle vous avez eu un coup de coeur. 

    Art Traffik s'engage alors à vous faire une réponse dans les 48h, après avoir consulté l'artiste, quant à votre offre de prix. 

     

    Attention : faire une offre ne vous engage en rien mais ne retire pas l'oeuvre à la vente et ne vous donne une priorité que sur d'autres offres inférieures et postérieures à la vôtre. 

    Bonne chance !

  • Puis-je régler en plusieurs fois ?

    OUI, nous acceptons les règlements en plusieurs fois, jusqu'à 4 fois, et sans frais. 

    Pour cela, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers en ligne ou à nous écrire par courriel à : contact@art-traffik.com en nous précisant quelle oeuvre vous souhaitez acquérir et en nous donnant toutes vos coordonnées.

    Nous nous rapprocherons alors de vous afin de convenir d'un échéancier de règlement par virement bancaire (uniquement). 

     

    Attention : afin de préserver l'intérêt des artistes et de nous prémunir d'impayés, la livraison de l'oeuvre et de son certificat d'authenticité ne sera effectuée qu'au règlement complet de l'oeuvre et des frais de livraison s'il y a lieu. 

     

  • Quels sont les moyens de paiement ?

    Jusqu’à 3500 euros vous pouvez régler par carte bancaire, chèque, PayPal ou par virement bancaire, sans difficulté et en totale sécurité. 

    Au-delà, seul le règlement par virement bancaire sécurisé ou PayPal est possible.

     

    Un règlement en plusieurs fois est possible; merci de prendre contact avec nous à cet effet, nous trouverons un arrangement ! 

     

    Attention: pour tous paiements par chèque de sommes importantes, Art Traffik se réserve le droit de ne remettre l'oeuvre qu'après encaissement de ce dernier.

  • Puis-je venir chercher l'oeuvre achetée par mes propres moyens ?

    Absolument ! 

     

    Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir le mode de livraison souhaitez. Il vous suffira de choisir l'option "enlèvement par vos soins" dans quel cas vous pourrez venir récupérer l'oeuvre directement dans notre showroom ou demander son enlèvement par un transporteur autre que ceux proposés par Art Traffik (les frais d'expédition seront à votre charge).

     

  • Puis-je changer d'avis une fois l'oeuvre livrée ?

    Absolument ! 

    Pour tout achat effectué et réglé sur notre site internet, et si vous êtes ressortissant de l'Espace Economique Européen (UE, Islande, Norvège et Liechtenstein), alors vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la réception de l’œuvre commandé,e pour exercer auprès d’ART TRAFFIK votre droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif ni à payer de pénalités, en nous écrivant à serviceclient@art-traffik.com. 

     

    Deux options vous seront proposées : 

    - soit le remboursement de votre commande (hors frais de port) 

    - soit un avoir (frais de port inclus) valable pour tout achat sur notre site internet

     

    Les frais de transport retour seront gratuits.

     

     

    Nous vous conseillons donc fortement de garder l'emballage de l'oeuvre à sa réception, en cas de retour. 

     

  • Quel est le délai de livraison estimé une fois la commande validée et payée ?

    Parce que nous comprenons l'impatience de recevoir et d'exposer l'oeuvre de votre choix chez vous, nous nous engageons à vous expédier l'oeuvre sous 7 jours ouvrés maximum.

     

    Mais soyez certain que nous ferons tout notre possible pour réduire votre attente ! 

  • Comment savoir si l'oeuvre que j'achète est authentique ?

    Nous entretetons une relation très étroite avec nos artistes et travaillons directement avec eux, sans intermédiaire. Grace à cela, nous récupérons les oeuvres directement auprès de l'artiste.

    Et l'oeuvre que vous souhaitez acquérir sera toujours accompagnée d'un certificat d'authenticité original et unique, signé de la main de l'artiste et par Art Traffik.

     

  • Qu'est-ce qu'un certificat d'authenticité ?

    Un certificat d'authenticité est un document unique et original, signé de la main de l'artiste et par Art Traffik, qui reprend l'ensemble des éléments descriptifs de l'oeuvre (titre, année, technique, support, dimensions...) ainsi qu'une photo.

    C'est un document qui vous est remis après l'achat (et réglement total) de l'oeuvre, qui vous garantie l'authenticité mais aussi qui vaut pour acte de propriété.

    A garder précieusement !

  • Est-il possible de me faire livrer à une autre adresse que mon domicile ?

    Bien sur ! Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix.

    Il vous suffit d'ajouter une nouvelle adresse de livraison dans la page "adresse" de votre commande (pensez alors à cliquer sur le bouton "ajouter cette adresse" en bas à gauche). Ensuite, vous n'aurez plus qu'à sélectionner l'adresse de votre choix.

  • Qui contacter si je rencontre un problème sur le site ?

    L'équipe Art Traffik est là pour vous renseigner et répondre à vos questions à tout moment. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, soit par :

    • téléphone : +33 5 59 63 59 06 (de 10h à 19h)
    • email : service.client@art-traffik.com
    • formulaire de contact en accédant à la page "contactez-nous"
    • via le chat présent en bas de l'écran

    Vous pouvez compter sur l'équipe Art Traffik qui vous répondra le plus rapidement possible !

  • Je souhaiterais offrir une oeuvre d'art, est-ce possible ?

    Bien évidemment ! C'est une superbe idée !

    Seul, ou en achat groupé, quelle que soit l’occasion, l’Art en cadeau, c’est offrir du sens, du beau, un souvenir à vie! Parce qu’une œuvre d’art en guise de cadeau, c’est un cadeau d’exception, et nous souhaitons rendre cela facile.

    Nous vous proposons trois cas de figure:

    1) Vous souhaitez laisser le choix de l'oeuvre au destinataire du cadeau = Le "Coffret Chèque Cadeau" Art Traffik 

    Recevez ou faîtes livrer au destinataire un coffret élégant contenant :

    • le chèque cadeau de la valeur de votre choix (mais supérieur à 400 euros minimum)
    • le bon de livraison gratuite
    • un carton cadeau personnalisé
    • notre brochure expliquant les étapes à suivre et les possibilités offertes au destinataire

    2) Vous savez quelle œuvre offrir, vous êtes sur de votre choix = Après achat de l'oeuvre, elle sera directement livrée à l'adresse de votre choix.

     3) Vous savez quelle oeuvre offrir mais vous avez tout de même un doute = le "Coffret Oeuvre Cadeau" Art Traffik

    Recevez ou faîtes livrer au destinataire un coffret élégant contenant :

    • Une reproduction papier de l’œuvre en format A4
    • Une fiche de présentation de l’artiste et de l’œuvre
    • Un bon à remplir : ou de commande de l’œuvre ou d’échange pour un montant équivalent, notre brochure expliquant les étapes à suivre et les possibilités offertes au destinataire

    Dans tous les cas:

    •  Un emballage cadeau de l’œuvre à sa livraison
    • Une livraison au lieu de votre choix mais tout particulièrement soignée et personnalisée
    •  La possibilité d’échange de l’œuvre sous 14 jours

    A vous de choisir...

     

  • Comment savoir où en est ma livraison ?

    Une fois que vous aurez finalisé votre commande et réglé votre achat, vous recevrez un lien, par mail, vous permettant de suivre l'état d'avancement de votre colis.

    Pensez à bien garder le numéro de votre commande.

  • Je souhaite revendre une oeuvre. Comment faire ?

    Il nous arrive tous de vouloir changer d'intérieur, de déco ou tout simplement vouloir se séparer de quelque chose pour maintes raisons!

    Art Traffik ne rachète pas d'oeuvres à proprement parler mais vous propose la toute première plateforme entièrement dédiée à la revente d'oeuvres d'art, entre particuliers, sans commission et 100% gratuit.

    Si vous souhaitez revendre une oeuvre d'art, rien de plus simple. Cliquer sur l'onglet "petites annonces" affiché sur la page d'accueil. Remplissez le formulaire et renseignez le descriptif de votre oeuvre. Une fois terminé, il vous suffit de cliquer sur le bouton "sauvegardez & publiez", et voilà !

    Attention: Art Traffik n'interviendra et n'interféra pas dans votre revente. Une fois votre petite annonce publiée, vous serez le seul interlocuteur avec les acheteurs potentiels.

  • Puis-je supprimer des articles de mon panier ?

    Les articles que vous aurez ajouté à votre panier y resterons sauf si vous les supprimez ou si vous procédez à l'achat complet. Si vous souhaitez enlever des articles de votre panier, vous devez:

    1) cliquer sur l'icone "panier" depuis le menu principal afin de visualiser son contenu

    2) cliquer sur le "x" à droite du montant de l'oeuvre et "supprimer?" apparaîtra. Pour confirmer la suppression, il vous suffit de cliquer dessus

  • Dois-je créer un compte pour acheter une oeuvre sur votre site?

    Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur le site Art Traffik !

    Oui, tout utilisateur doit d'abord créer un compte pour pouvoir acheter une oeuvre sur notre site. En créant votre compte, vous pourrez suivre vos commandes, créer des collections virtuelles, suivre les artists, recevoir les actualisations concernant les artistes ou des oeuvres, échanger avec les autres membres de la communauté Art Traffik, et bien plus encore...

    Devenez Art Traffiker !

  • Comment créer mon compte Art Traffik ?

    Vous souhaitez rejoindre la communauté d'Art Traffikers ? Génial !

    Pour créer votre compte, il vous suffit d'aller sur la page d'accueil et de cliquer sur le bouton "connexion"; la fenêtre SE CONNECTER apparaîtra:

    • cliquez sur le bouton "inscrivez-vous" en bas de page; la fenêtre pop-up "mon inscription" apparaîtra. Renseignez alors vos données personnelles requises et cliquez sur "m'enregistrer".
    •  vous pouvez également vous inscrire en utilisant les informations de votre profile Facebook. Si c'est le cas, connectez-vous à Facebook en cliquant sur "connectez-vous avec Facebook" et complétez les informations concernant votre compte Facebook. 

    Voilà, votre compte est maintenant créé. Bienvenu(e) dans le monde des Art Traffikers!

  • Comment puis-je trouver un artist particulier ou une oeuvre spécifique sur le site Art Traffik?

    Depuis la fonction de recherche en haut du menu principal, vous pouvez rechercher des oeuvres à partir du nom d'un artiste ou du titre d'une oeuvre : 

    1) cliquez sur la case "faites votre recherche..." qui vous amenera vers la case "trouvez votre bonheur" 

    2) entrez les termes que vous recherchez. Par exemple, le nom et/ou prénom de l'artiste. 

    Vous pouvez raffiner votre recherche en utilisant le menu déroulant juste au-dessous si vous souhaitez: 

    • visualiser les oeuvres de la plus récente à la plus ancienne et vice versa 
    • visualiser les oeuvres par ordre de prix de la moins chère à la plus chère ou de la plus chère à la moins chère

    Si toutefois vous n'arriviez pas à trouver votre bonheur, n'hésitez pas à nous contacter soit par téléphone (+33 5 59 63 59 06), par mail (service.client@art-traffik.com) ou via notre chat.

  • Je suis artiste et je souhaite rejoindre la sélection Art Traffik

     

    Merci de votre intérêt pour Art Traffik ! 

    Si vous souhaitez nous soumettre votre candidature, merci de nous envoyer votre CV, photos et descriptifs de vos oeuvres (titre, année,dimension, technique, prix) ainsi qu'un texte présentant votre travail. 

    Vous pouvez nous écrire à contact@art-traffik.com

     

    Nous examinerons de près votre candidature et nous vous en ferons un retour sous une semaine. 

     

  • Comment puis-je supprimer mon compte Art Traffik ?

    Nous sommes triste de vous voir partir...

    Vous pouvez supprimer votre compte Art Traffik et effacer vos données personnelles à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un email indiquant votre souhait de suppression de compte à contact@art-traffik.com.

    Vous êtes libre de changer d'avis plus tard et de nous rejoindre à nouveau.

  • J'hésite à payer par carte bancaire. Les transactions sont-elles sécurisées ?

    Tous les paiements effectués sur le site www.art-traffik.com sont sécurisés.

    Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par un prestataire de paiment en ligne. Art Traffik n'a donc accès à aucune donnée relative à vos moyens de paiements.

    Vous pouvez régler votre commande sur notre site, par carte bancaire, virement et PayPal, en toute sécurité !